Każde dziecko potrzebujące pomocy może zadzwonić na numer 800 12 12 12, z którym można się połączyć bezpłatnie z każdego telefonu stacjonarnego oraz z telefonów komórkowych sieci Orange.

Telefon, pod którym dyżurują specjaliści, czynny jest w godzinach 8.15 – 20.00. W godzinach nocnych dziecko dzwoniące na ten numer może przedstawić własny problem i pozostawić swoje dane, a rano zostanie udzielona mu pomoc.